قوانین و مقررات سایت
قوانین و مقررات
استفاده از فروشگاه اینترنتی زرشام به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می کند. فروشگاه زرشام نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است که این قوانین بروزرسانی و به کاربران اعلام خواهد شد ، بنابراین پیشنهاد میشود هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه فرمایید.
مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟
مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که درسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش اقدام کند .
قوانین عمومی فروشگاه شیرآلات زرشام :
1 . ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و فروشگاه شیرآلات زرشام هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا 24 ساعت پس از ثبت تعیین تکلیف و ارسال نگردند (چه پرداخت از طریق درگاه و چه ارسال درب منزل) به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند .
2 . سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزروتلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد .
3 . قروشگاه شیرآلات زرشام می تواند در صورت مشکوک شدن به هویت شخص سفارش دهنده، سفارش او را تا 48 ساعت به حالت تعویق درآورد. بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت وی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت شده عودت داده خواهد شد .
4 . وجود یا عدم وجود کالا در انبار شیرآلات زرشام کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.
5 . تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 24 ساعت ( بجز ایام تعطیل ) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود .
6 . ارسال با پیک فقط ویژه شهر تهران بوده و هنگام تحویل کالا مبلغ به صورت کامل دریافت میشود و شخص تحویل گیرنده باید با ارائه کارت شناسایی معتبر به نام صاحب فاکتور هویت خود را تایید کند و این شرط الزامی است .
7 . در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری ، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد .
8 . بعضی از محصولات دارای یک هفته تعویض است ، شرایط
9 . پرداخت بیعانه ؛ در شرایط خاص کارشناسان فروش موظف هستند برای اطمینان از نهایی بودن خرید کاربر ، از وی تقاضای بیعانه نمایند .
10.هزینه ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباها ارسال شده باشند با شیرآلات زرشام میباشد.
11.هزینه بسته بندی، ارسال و استرداد کالاهایی که مشمول انصراف از خرید میباشند بر عهده خریدار میباشد.
12.در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، وجه حداکثر بمدت 48 ساعت پس از تایید بخش مربوطه به حساب خریدار واریز می گردد.
قوانین تعویض محصولات شیرآلات زرشام ( ضمانت 24 ساعته بازگشت کالا ) :
شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 24 ساعت از این امکان استفاده کنید ؛ به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای 1 میتوانید محصول خودرا با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال شیرآلات زرشام بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید . خواهشمندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :
1 . تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده شیرآلات زرشام است.
2 . کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است ، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.
3 . کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به کاربر اعلام شود ، شکیبایی به عمل آورد.
4 . در بعضی موارد تعویض محصول ممکن است به طول بیانجامد ؛ چرا که ممکن است موجودی انبار در آن لحظه کافی نباشد و بدیهی است که باید این کمبود تامین شود تا بتوان برای کاربر ارسال کرد.
5 . شیرآلات زرشام به هیچ عنوان مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای ارسالی از سوی وی ذخیره شده نیست و هرگونه عواقب آن به عهده خود مشتری است.
6 . هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به شیرآلات زرشام توسط مشتری پرداخت می شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا ، هزینه پرداختی از سوی کاربر به وی عودت می گردد.
حقوق مشتری :
1 . مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید ، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .
2 . مشتری میتواند سفارش خود را قبل از ارسال لغو کرده و مبلغ سفارش را بازپس ستاند .
3 . در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به واحد ارسال شیرآلات زرشام بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری میباشد .
4 . هنگام ارسال محصول معیوب به شیرآلات زرشام ، مشتری موظف است تمامی اقلام دریافتی و کلیه متعلقات همراه با آن را به همراه فاکتور محصول ، درصورت وجود هدایای ارسالی و … برای شیرآلات زرشام ارسال نماید .
